Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,
der Schutz Ihrer Privatsphäre und der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sind uns, der INSTANT Flug & Touristik GmbH (nachfolgend „INSTANT" genannt), ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Unsere Website kann Verlinkungen zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. INSTANT hat keinen Einfluss darauf, ob die Betreiber der verlinkten Webseiten die geltenden Datenschutzbestimmungen ihrerseits einhalten. Wir empfehlen Ihnen, die dort veröffentlichten Datenschutzerklärungen sorgfältig zu prüfen.
Nachfolgend erläutern wir Ihnen, welche Daten bei Nutzung unserer Website und Dienste – insbesondere im Zusammenhang mit einer unverbindlichen Flugangebotsanfrage oder Ihrem Nutzerkonto – von uns erhoben, verarbeitet und genutzt werden, welche Rechte Ihnen in Bezug auf diese Daten zustehen und wie Sie diese Rechte ausüben können.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlichen Sicherheitsrisiken unterliegt und trotz ständiger Weiterentwicklung von Sicherheitstechnologien ein lückenloser Schutz Ihrer Daten vor dem Zugriff durch Dritte technisch nicht vollständig realisierbar ist.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die
INSTANT Flug & Touristik GmbH
Ernst-Merck-Str. 12-14
20099 Hamburg
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer:
Salvatore Malfa
Tel.: +49 (0)40 24 16 01
Fax: +49 (0)40 245 758
E-Mail: res@instant.de
Registergericht und -nummer: Amtsgericht Hamburg, HRB 48493
Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE118683001
für die folgende Website: instant.de
Für Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer in Ziffer 15 genannten Rechte können Sie sich jederzeit an die vorstehend genannten Kontaktdaten wenden.
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, also sämtliche Daten, die einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können und so eine direkte oder indirekte Identifizierung dieser Person ermöglichen. Hierzu gehören insbesondere:
Daten, die weder direkt noch indirekt einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können (z. B. Datum und Uhrzeit eines Seitenaufrufs oder die Anzahl der Nutzer einer Seite), fallen nicht unter den Begriff der personenbezogenen Daten.
Gegenstand des Unternehmens ist die Betätigung als Reiseveranstalter bzw. -vermittler, d. h. die Veranstaltung, der Verkauf und der Vertrieb von Flugreisen und sonstigen Reisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB sowie die Vermittlung touristischer Leistungen anderer Leistungserbringer (z. B. Transportdienstleistungen, Hotels, Mietwagen, Bus- und Schiffsreisen, Reiseversicherungen) und der damit verbundenen Dienst- und Serviceleistungen.
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch INSTANT erfolgt zur Erfüllung dieser Zwecke sowie der in dieser Erklärung im Einzelnen beschriebenen Vorgänge (z. B. Verwaltung Ihres Nutzerkontos, Bearbeitung Ihrer Anfrage, Versand von Benachrichtigungen).
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten durch INSTANT erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, des TDDDG und des BDSG. INSTANT erhebt und verarbeitet nur solche personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen einer Registrierung, einer Anfrage, einer Newsletter-Anmeldung oder einer Kontaktaufnahme freiwillig zur Verfügung stellen.
Die für die Begründung, Durchführung und Abwicklung des jeweiligen Vorgangs zwingend erforderlichen (Mindest-)Angaben, sog. Pflichtangaben, erkennen Sie an der entsprechenden Kennzeichnung der jeweiligen Eingabefelder. Weitere Angaben Ihrerseits sind optional.
Im Falle einer rein informatorischen Nutzung unserer Website, d. h. beim reinen „Surfen" ohne Vornahme einer Registrierung, einer Anfrage, einer Newsletter-Anmeldung oder einer aktiven Kontaktaufnahme, erhebt INSTANT keine personenbezogenen Daten mit Ausnahme solcher Verbindungsdaten, die Ihr Browser standardmäßig an unseren Webserver übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website technisch zu ermöglichen.
Dieser Datensatz besteht in Abhängigkeit von dem von Ihnen verwendeten Browser in der Regel aus folgenden Daten:
Dieser Datensatz wird nicht mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt, sondern ausschließlich zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse sowie zu statistischen Zwecken ausgewertet. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website). Eine Erstellung personenbezogener Nutzerprofile oder eine Identifizierung Ihrer Person ist anhand dieser Daten nicht möglich.
Auf dieser Website werden Cookies eingesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o. ä.) gespeichert werden. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs- bzw. Session-Cookies).
Nach den gesetzlichen Vorgaben ist das Abspeichern von Informationen auf Endgeräten (Desktops, Handys, Tablets o. ä.) – z. B. durch das Setzen von Cookies – sowie das Abrufen von Informationen aus Endgeräten (Tracking) grundsätzlich nur dann erlaubt, wenn Sie hierzu zuvor eine Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Absatz 1 Satz 1 TDDDG. Die Erteilung einer Einwilligung muss aber dann nicht erfolgen, insofern ein solches Abspeichern/Abrufen für das Angebot der Website/App erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Absatz 2 Nummer 2 TDDDG. Eine Erforderlichkeit ist z. B. im Hinblick auf die Sicherstellung der folgenden Funktionalitäten/Erreichung der folgenden Zwecke gegeben: Gewährleistung der Systemsicherheit, Ermöglichung eines Log-Ins, Ermöglichung einer Abrechnung von Partnern.
Im Hinblick auf die Datenverarbeitungen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, besteht Ihrerseits kein Widerspruchsrecht.
Sie können die Website instant.de nutzen, ohne dass Daten aus Ihrem Endgerät zu solchen Zwecken abgerufen oder auf diesem abgespeichert werden, die für das Angebot dieser Website nicht erforderlich sind. Aus diesem Grund ist bei einer Nutzung dieser Website lediglich ein „Grundtracking" aktiviert.
Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er unsere Cookies nicht auf Ihrem Endgerät ablegt. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten können, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie sich von Ihrem Browser darauf hinweisen lassen können, wenn Sie ein neues Cookie erhalten, oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.
Nachfolgend finden Sie drei Beispiele, wie Sie hier vorgehen können in den Browsern „Microsoft Edge", „Firefox" und „Google Chrome":
Im Microsoft Edge Browser:
Im Firefox Browser:
Im Google Chrome Browser:
Insofern Sie einzelne in Ihrem Browser gesetzte Cookies löschen möchten bzw. erfahren möchten, welche Dienstleister/Anbieter Cookies in Ihrem Browser gesetzt haben, können Sie dies auch über einen „Präferenzmanager" vornehmen/erfahren. Ein solcher ist z. B. unter www.youronlinechoices.com abrufbar.
Widerruf sämtlicher Einwilligungen: Sämtliche Einwilligungen, die Sie durch einen Klick auf den im Cookie-Banner wiedergegebenen Button „Akzeptieren" erteilt haben, können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Wir sind dazu berechtigt, Trackingdaten, die nach Erteilung einer Einwilligung erhoben worden sind, auf Basis berechtigter Interessen weiterzuverarbeiten. Diese Weiterverarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO (Interessenabwägung). Insofern wir auf Basis der Rechtsgrundlage in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO Trackingdaten weiterverarbeiten, geschieht dies ausschließlich für Zwecke, an deren Verfolgung wir ein berechtigtes Interesse innehaben. Zu diesen berechtigten Interessen gehören unter anderem die Verarbeitung von Trackingdaten zu Zwecken der Ausspielung individualisierter Werbung auf Drittseiten sowie der Vornahme von Produktvorschlägen auf dieser Website. Wir verarbeiten im Zusammenhang der Weiterverarbeitung von Trackingdaten keinerlei Daten, die vom Gesetz in Artikel 9 DSGVO als besonders sensibel eingestuft werden (z. B. Gesundheitsdaten). Wir nutzen die Trackingdaten des Weiteren auch nicht dazu, Auswertungsergebnisse zu erstellen, die den von Artikel 9 DSGVO besonders geschützten Bereichen zugeordnet werden könnten. Auch werden auf Basis der Trackingdaten durch uns keine automatisierten Entscheidungen getroffen, die Ihnen als Nutzer der Website instant.de gegenüber rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (z. B. individualisierte Preisanpassungen aufgrund Ihres Nutzungsverhaltens). Darüber hinaus werden die Trackingdaten durch uns – abhängig von deren Umfang und den von der Verarbeitung der Trackingdaten für Ihre zu wahrenden Rechte ausgehenden Risiken – Pseudonymisierungen unterzogen, durch die eine Zuordnung der Daten zu Ihrer Person verhindert wird.
Wir setzen im Rahmen der Verarbeitung Ihrer Daten Auftragsverarbeiter ein. Bei einem Auftragsverarbeiter handelt es sich um eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. Auftragsverarbeiter nutzen die Daten nicht für eigene Zwecke, sondern führen die Datenverarbeitung ausschließlich für den Verantwortlichen aus.
Daneben geben wir Ihre Daten im jeweils erforderlichen Umfang an folgende weitere Empfänger weiter, soweit dies zur Erfüllung des jeweiligen Vertragsverhältnisses bzw. zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist: Fluggesellschaften und globale Reservierungssysteme (GDS) zur Ermittlung von Verfügbarkeiten und Preisen (siehe Ziffer 10), Zahlungsdienstleister, Rechenzentren/Hosting-Dienstleister sowie Versand- und E-Mail-Dienstleister. Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b), f) DSGVO. Eine Weitergabe an sonstige, an der jeweiligen Leistungserbringung nicht beteiligte Dritte erfolgt nicht, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet oder gerichtlich dazu angewiesen.
Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen ein Nutzerkonto zur Verfügung zu stellen und die damit verbundenen Funktionen (z. B. Vorbefüllung des Anfrageformulars, Einsicht in Ihre bisherigen Anfragen) anzubieten.
Umfang der Datenverarbeitung: Wir erheben und verarbeiten folgende Daten:
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. DSGVO zur Erfüllung des mit der Registrierung geschlossenen Nutzungsvertrags.
Zum Schutz Ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff verarbeiten wir zusätzlich folgende Daten:
Rechtsgrundlage: Die E-Mail-Verifizierung sowie das Zurücksetzen von Passwort/E-Mail-Adresse erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie die Sperre nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. Erwägungsgrund 49 DSGVO (berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kontos und unserer Systeme).
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Nutzerkonto besteht. Löschen Sie Ihr Konto oder fordern Sie die Löschung an, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sie haben die Möglichkeit, auf mehreren Wegen mit uns in Kontakt zu treten: per E-Mail, per Telefon, per WhatsApp, per Formular oder per Post. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verwenden wir jene personenbezogenen Daten, die Sie uns in diesem Rahmen freiwillig zur Verfügung stellen, allein zu dem Zweck, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Anfrage bearbeiten zu können.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.
Wenn Sie über unser Online-Formular ein unverbindliches Flugangebot anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen das gewünschte Angebot zu erstellen.
Umfang der Datenverarbeitung: Wir erheben und verarbeiten folgende Daten:
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Datenverarbeitung dient der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
Weitergabe an Dritte: Zur Ermittlung von Verfügbarkeiten und Preisen sowie zur Erstellung des Angebots arbeiten wir mit Fluggesellschaften und globalen Reservierungssystemen (GDS) zusammen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an diese Partner erfolgt nur, soweit dies für die Erstellung des konkreten Angebots zwingend erforderlich ist.
Speicherdauer: Nach der Übermittlung des Angebots speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 14 Tagen, um eventuelle Rückfragen Ihrerseits zu beantworten oder das Angebot anzupassen. Kommt kein Vertrag (Buchung) zustande, werden Ihre Daten nach Ablauf dieser Frist automatisch und vollständig gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sofern Ihre Fluganfrage ein Reiseziel außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) betrifft, ist es zur Erstellung des Angebots erforderlich, Ihre Daten an Fluggesellschaften oder Reservierungssysteme mit Sitz in dem jeweiligen Zielland oder in Transitländern zu übermitteln.
In diesen Ländern herrscht unter Umständen kein mit der DSGVO vergleichbares Datenschutzniveau. Die Übermittlung erfolgt in diesen Fällen auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Weitergabe der Daten für die Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen auf Ihren Antrag hin zwingend erforderlich ist. Ohne diese Übermittlung können wir für Sie kein Flugangebot für das entsprechende Zielland einholen.
Auf unserer Website können Sie sich für die Benachrichtigung über neue Flugangebote zu von Ihnen ausgewählten Zielen sowie über allgemeine Neuigkeiten anmelden. Hierfür verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren: Nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink zu. Bestätigen Sie die Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden, wird sie automatisch gelöscht.
Umfang der Datenverarbeitung: E-Mail-Adresse, optional die von Ihnen ausgewählten Zielflughäfen/-orte sowie die gewünschte Reiseklasse, sowie IP-Adresse und Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung (zur Erkennung von Missbrauch).
Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung).
Der Versand der Benachrichtigungen erfolgt über unsere eigenen Systeme; eine Weitergabe Ihrer Daten an externe Marketing- oder Newsletter-Dienstleister findet nicht statt.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den in jeder Benachrichtigungs-E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder per E-Mail an res@instant.de. Nach einem Widerruf werden Ihre Daten vollständig gelöscht.
Mit Ausnahme der Verarbeitungen, bei denen wir über die Möglichkeit der Übermittlung von Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb der EU in diesen Hinweisen zum Datenschutz aufklären, geben wir Ihre Daten nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes weiter. Die Datenübermittlungen erfolgen auf Grundlage sogenannter Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
INSTANT setzt technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne von Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Zerstörung, Verlust sowie unberechtigten Zugriff zu schützen.
Die Übertragung personenbezogener und zahlungsrelevanter Daten erfolgt verschlüsselt über eine TLS/SSL-gesicherte Verbindung. Passwörter werden ausschließlich in gehashter Form (bcrypt) gespeichert (siehe Ziffer 8). Ihr Nutzerkonto können Sie zusätzlich über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern.
Diese und weitere Sicherheitsmaßnahmen werden von INSTANT entsprechend der technologischen Entwicklung fortwährend überwacht und ggf. angepasst.
Die Dauer der Speicherung der über Sie erhobenen Daten ist von dem Zweck, zu dem wir die Daten verarbeiten, abhängig. Die Speicherung erfolgt so lange, wie diese für die Erreichung des verfolgten Zwecks erforderlich ist. Insofern wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerrechtliche Verpflichtungen) bestimmte Datenkategorien über einen bestimmten Zeitraum speichern müssen, erfolgt die Fortführung der Speicherung der Daten, nachdem deren Speicherung für die Erreichung des jeweiligen Zwecks nicht mehr erforderlich ist, ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung. In diesen Fällen werden die Daten für Zugriffe gesperrt.
Beispielhafte Nennung von Speicherdauern:
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns stehen Ihnen Betroffenenrechte zu. Sie haben z. B. das Recht, Auskunft im Hinblick auf die über Sie durch uns gespeicherten Daten geltend zu machen. Auch können Sie uns gegenüber erteilte Einwilligungen widerrufen und Widerspruch gegen einzelne Datenverarbeitungen einlegen. Sie haben des Weiteren das Recht, dass unrichtige Daten korrigiert werden, und können von uns verlangen, Ihnen bestimmte Daten in einem gängigen elektronischen Format zu übermitteln. Außerdem haben Sie ein Recht auf Löschung der durch uns über Sie gespeicherten Daten. Bitte beachten Sie diesbezüglich, dass wir aus gesetzlichen Gründen verpflichtet sein können, trotz der Geltendmachung Ihres Rechts auf Löschung die Daten weiterhin zu speichern. Außerdem haben wir in einzelnen Konstellationen ein Interesse an der Fortführung der Speicherung Ihrer Daten, das Ihrem Interesse an deren Löschung überwiegt (z. B., wenn wir noch offene Forderungen Ihnen gegenüber innehaben).
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:
Die zuvor genannten, Ihnen uns gegenüber zustehenden Rechte können Sie
bei dem oben genannten Verantwortlichen geltend machen. Eine Auskunft
über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten können Sie
ebenfalls dort anfordern.
Stand: Juli 2026